Proofpoint Spam Management Guide

这些常见问题有助于解释我们的Proofpoint垃圾邮件过滤系统, 以及皇冠新现金网如何处理来自校外的电子邮件. 它将回答有关可用于管理个人垃圾邮件帐户和隔离的工具的常见问题.

Basics

什么是Proofpoint垃圾邮件管理系统，我们为什么要使用它?
Proofpoint垃圾邮件管理系统是一个电子邮件过滤工具. 保护皇冠新现金网免受病毒攻击，并防止您收到数百封垃圾邮件, all incoming email is filtered by Proofpoint, which is an anti-spam and anti-virus product. 

How does email filtering work?
All incoming email is filtered by a server. 包含病毒、垃圾邮件或不适当内容的邮件可以被删除或“评分”."  In the case of spam, 消息得分表示消息是垃圾邮件的概率——因此，得分为100的消息有100%的机会是垃圾邮件(明确的垃圾邮件)，得分为0的消息有0%的机会是垃圾邮件(合法的通信)。. 得分高到可能是垃圾邮件的邮件将被隔离, 得分低于50分的邮件会直接发送到你的收件箱. 

Proofpoint URL Defense

Does Proofpoint protect against dangerous URLs?
Yes! Like our previous threat protection system, 新的Proofpoint垃圾邮件服务将帮助保护您免受通过电子邮件分发的特定威胁, including phishing and targeted attacks. Proofpoint的URL防御通过阻止访问恶意网站来保护您和皇冠新现金网的网络资源. 所有电子邮件信息中的链接都使用各种复杂的技术进行评估，以确定它们指向网络钓鱼或恶意软件网站的可能性.

当收到消息时，如果链接不能明确地归类为安全的, URL被重写，因此点击它会导致URL防御系统第二次评估链接的网站. If the link is safe, you will see no difference. 如果它是恶意的，您将在浏览器中看到如下通知

 

Spam Quarantine

What is the Quarantine?

隔离区是临时存储疑似垃圾邮件的电子邮件的位置，以便在必要时对其进行查看和检索. 系统管理员能够代表用户搜索消息. 您还可以通过使用“最终用户摘要”对自己隔离的电子邮件进行查看并采取措施. 未从隔离区释放的邮件将在14天后自动删除. 

How do I access the Quarantine?

自5月30日起，您可以访问您的垃圾邮件管理帐户和隔离 antispam.tube500.com. Log in with your Butte College userid and password. 

Can I access the antispam quarantine remotely?

Yes, you can access the system from anywhere.

如何查看已被电子邮件过滤器捕获并处于隔离中的邮件?

Log into antispam.tube500.com with your Butte College userid and password. 单击左侧的隔离以查看隔离中的邮件. 此页显示发给您的被分类为垃圾邮件且位于隔离区中的邮件.

I see an email in the Quarantine that is not spam. How do I release it to my inbox?
如果您在隔离区中看到非垃圾邮件，您可以执行一些操作. First, click on the check box next to the message. Then, click on Options at the top of your screen. 从这里，你可以应用几个行动的电子邮件，不是垃圾邮件:

• Release: releases the message to your inbox.

• Not Spam: releases the message to your inbox, and in the future, messages like this one will not be classified as spam.

• Safelist: 将选定邮件的发件人添加到安全发件人列表中.

How do I delete my messages in the Quarantine?       

You don't need to delete quarantined messages. They will automatically be deleted after 14 days.

 

I did not receive an email I was expecting. 我如何检查邮件是否已被我的垃圾邮件过滤器捕获?

您将收到一封垃圾邮件最终用户摘要电子邮件，每天一次，列出所有已被垃圾邮件过滤器阻止的电子邮件. In addition, you can always log into antispam.tube500.com 输入您的登录名和密码，然后单击“隔离”以检查已捕获的电子邮件. 

 

End User Digest

What is the End User Digest?
发送给您的电子邮件是否已发送到隔离区, you will receive an email notification, with the subject line End User Digest, in your mailbox. 摘要为您提供存储在隔离区中发给您的邮件的列表. 您可以查看消息主题标头以确定其内容，并决定要对消息应用哪些操作.

You may also receive an empty Digest, 这只是一封电子邮件，表明隔离区中没有邮件.

 

 

How do I use the Digest? 
摘要将为您提供自收到上次摘要更新以来为您的帐户隔离的所有垃圾邮件的列表. 您将看到指示主题的这些消息和列的列表, sender, and time received for each email. 您将有三个单独的链接可供您完成对每封电子邮件的操作:

• Release:将邮件从隔离区释放到您的普通电子邮件收件箱.

• Safelist:将邮件从隔离区释放到您的收件箱，并将发件人添加到您的个人安全发件人列表中. 将来所有来自此发件人的电子邮件都不会被检查为垃圾邮件.

• Report: reports that the message was a false positive (that is, it should not have been classified as spam). In this case, 系统会对这些数据进行分析，以确保以后不会发现类似的邮件是垃圾邮件.

Other links in the Digest provide additional functionality. 这些链接与单独的隔离邮件无关. The following links provide additional Digest management:

• Request New End User Digest: 立即生成新的摘要，其中包含有关隔离邮件的最新信息. 注意:此摘要将包含当前隔离区中的所有邮件的列表, 而不仅仅是上次预定文摘更新后收到的内容.

• Request Safe/Blocked Senders list: 向您发送当前在您的个人安全和阻止发件人列表中的所有条目的列表. (这个安全的和被阻止的发送者列表不同于你在电子邮件客户端上设置的任何列表.) 

• Manage My Account: allows you to change account preferences, 以及使用web界面积极管理您的安全发件人和阻止发件人列表.

为什么当我点击摘要中的链接时会得到一条警告信息? 
单击摘要中的链接时，通常会看到“无效证书”警告. You can safely accept the certificate warning and continue. 

How often will I receive an End User Digest?
By default, 如果自上次摘要发送以来已将邮件放入隔离区，则您将在每天早上7:00左右(太平洋标准时间)收到一次最终用户摘要.

I don't want to receive End User Digests anymore. How do I stop them?
如果不想接收摘要，可以更改Proofpoint帐户中的设置

1. Log into antispam.tube500.com

2. Click "Profile" on the left sidebar

3. Select "Settings"

4. In the "My Settings" window, 取消选中“在我的最终用户摘要中发送带有新消息的摘要”旁边的框.如果未选中此框，您将不再收到摘要.

 

Safe senders and blocked senders lists

What is a Safe Senders and Blocked Senders list?
有两种类型的安全发送者列表:全球安全发送者列表和您的个人安全发送者列表. Both are simply lists of legitimate senders of email. 电子邮件管理员控制全局安全发件人列表, which applies to everyone in the organization. 您可以控制您的个人安全发件人列表，您可以向其中添加人员的地址, organizations, and mailing lists from which you do want to receive mail.

If a sender's address is included in the Safe Senders List, the anti-spam system does not filter the message for spam. (但是，它仍然会过滤邮件中的病毒或不适当内容.)

还有一个全局阻止发送者列表和一个个人阻止发送者列表. These lists contain addresses of people, organizations, 以及不想收到“垃圾邮件”的邮件列表." 

 

我用我的电子邮件客户端(Outlook, Apple Mail等)建立了安全的和被屏蔽的发送者列表.) Will these lists be impacted? 
No. 垃圾邮件管理系统的更改不会影响您直接在电子邮件客户端中设置的任何安全或阻止发件人列表. Those will remain intact. 

 

我如何手动添加安全发件人和阻止发件人到新的垃圾邮件管理系统? 
Log into antispam.tube500.com with your Butte College UserID and password. 单击左侧的列表以查看安全发件人和阻止发件人列表. 

 

To add a Safe Sender to your list:

1. Click Safe Senders List on the left side.

2. Click New on the top of the page. 

3. Enter an email address (e.g., john.doe [at] xyz.Com)输入字段，以允许传递来自该发送方的所有消息. Optionally, enter an email domain (e.g., xyz.com) into the field to permit all messages from xyz.com to be delivered. 注意:不建议允许来自整个域的所有电子邮件，因为这可能会增加垃圾邮件或恶意电子邮件的风险.

4. Click Save.

按照相同的步骤将条目添加到“阻止发件人”列表中.

从安全发件人列表上的地址或域发送的电子邮件将不会被过滤为垃圾邮件, but will be filtered for viruses.

 

Other common questions                                               

What other features are available to manage my account? 
管理我的帐户链接提供了一个单独的web界面，允许您管理您的安全发件人和阻止发件人列表, change the preferred language interface for your Digest, and adjust Digest preferences. 

要访问这些功能，请单击摘要中的Manage My Account链接. 一个单独的浏览器窗口弹出在您的屏幕上，您的个性化帐户管理页面将加载在这个窗口. 您不需要对您的帐户管理页面进行身份验证，因为在您的个性化摘要中生成了安全代码，确保只有您有权更改您的设置. 

在您的帐户管理页面中有以下选项可供选择. Click the name of the option in the left navigation pane:

• 配置文件-控制摘要设置和语言首选项.

• 列表-提供管理个人安全发件人和阻止发件人列表的工具.

Profile option to manage my account

Profile选项显示My Settings视图和Save、Request Digest和Refresh链接.

Links:

• Save: saves your settings each time you make any changes.

• Request Digest: sends you an updated Digest.

• Refresh: refreshes the view.

My Settings:

• Send digest with new messages: this is the default setting. 只有当隔离区中有新邮件时，您才会收到摘要.

• 即使没有新邮件也发送摘要:无论隔离区中是否有新邮件，此选项都会向您发送摘要. 如果没有新消息，您将收到一个空摘要.

• 首选语言:可在下拉列表中选择语言. 这是显示在您的摘要和管理我的帐户浏览器窗口中的语言.

• What type of spam detection do you want?: you can select a spam policy from the listed choices. 这些策略决定了您希望如何过滤垃圾邮件.

我收件箱里的邮件主题栏里怎么会出现“外部”字样?

这样做是为了让用户知道一封电子邮件是从我们的电子邮件域之外的来源发送的. 例如，如果有人发送恶意电子邮件，假装是来自皇冠新现金网的人, 它将表明电子邮件来自外部来源.

Lists option to manage my account

列表选项显示安全发件人列表和阻止发件人列表视图，您可以在其中管理安全发件人和阻止发件人的个人列表. 如果您想创建自己的个人列表，则可以使用此功能.

单击左侧导航窗格中的“安全发件人列表”或“阻止发件人列表”，选择要管理的列表.

Links:

• 新-提供文本字段，以便您可以将电子邮件地址或域添加到列表中.

• 编辑-允许您更改已在您的列表中的地址. 您需要首先选择(单击复选框)您想要更改的地址.

• Delete - deletes the selected address from the list.

• Select All - selects all of the addresses on the list.

• 全部取消选择-取消选择列表中所有已选择的地址.

• Request Digest - sends you an updated Digest.

• Refresh - refreshes the view.

Safe Senders List: 从安全发件人列表上的地址或域发送的电子邮件将不会被过滤为垃圾邮件, but will be filtered for viruses.

Blocked Senders List:从阻止发件人列表上的地址或域发送的电子邮件将被自动丢弃，以便您不会收到来自他们的未来电子邮件. Note: if a spam message does make it through to your inbox, 你不应该将该电子邮件地址添加到“阻止发件人列表”中，因为垃圾邮件发送者很少使用相同的电子邮件地址两次.